Termos de Uso

1Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Nexus OS, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer uma das condições estabelecidas, você não deverá utilizar o sistema.

2Sobre a Plataforma Nexus OS

O Nexus OS é um software como serviço (SaaS) voltado para a gestão integrada de assistências técnicas. O sistema permite o controle de ordens de serviço, fluxo financeiro, ordens de compra, relatórios, cadastros e acompanhamento de status em tempo real por meio de um portal exclusivo para o cliente final. A plataforma está disponível como um Progressive Web App (PWA) de alta performance.

3Definições Principais

• Plataforma: O ecossistema Nexus OS, incluindo seu aplicativo, APIs, banco de dados e portais de rastreamento.
• Usuário: O proprietário, técnico ou funcionário de uma assistência técnica cadastrada na plataforma.
• Cliente Final: O cliente da assistência técnica, cujos dados e equipamentos são registrados na plataforma pelo Usuário.
• Dados: Qualquer tipo de informação cadastrada, gerada ou armazenada pelo Usuário na plataforma.

4Cadastro, Contas e Segurança

Para usufruir dos recursos da plataforma, o Usuário deve criar uma conta com dados autênticos e mantê-los atualizados. Cada conta é de uso pessoal e intransferível. O Usuário é inteiramente responsável por salvaguardar suas credenciais de acesso (Clerk Auth) e por qualquer atividade realizada por meio de suas credenciais ou sob contas de colaboradores por ele criadas. Qualquer suspeita de acesso não autorizado deve ser reportada de imediato ao nosso suporte.

5Planos, Assinaturas e Cobranças

• Período de Testes: Disponibilizamos um período de teste gratuito de 15 dias para novos cadastros, sem necessidade de cartão de crédito.
• Assinaturas e Pagamentos: O Nexus OS oferece planos recorrentes com faturamento mensal. As cobranças e assinaturas são administradas de forma segura e transparente por parceiros integrados (Stripe/Hotmart).
• Cancelamento: O Usuário pode solicitar o cancelamento a qualquer momento diretamente nas configurações de conta. O plano permanecerá ativo até o fim do ciclo de faturamento contratado e pago.

6Responsabilidades de Proteção de Dados (LGPD)

7Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma Nexus OS (incluindo código-fonte, elementos visuais, design de interface, marcas, logotipos e bancos de dados proprietários) pertencem integralmente a nós. O Usuário possui uma licença temporária, revogável, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma nos limites do plano contratado. Os dados e arquivos enviados pelo Usuário continuam sendo de propriedade do próprio Usuário.

8Limitação de Responsabilidade

A plataforma é fornecida "como está" (as is) e "conforme disponível". Não garantimos que a plataforma estará 100% livre de interrupções, bugs ou instabilidades decorrentes de falhas gerais de internet. Não nos responsabilizamos por perdas financeiras, lucros cessantes, decisões de negócios baseadas em relatórios ou condutas indevidas adotadas pelo Usuário ou seus funcionários. A responsabilidade financeira total máxima do Nexus OS perante o Usuário limita-se à soma das mensalidades pagas nos últimos 12 meses.

9Retenção e Exclusão pós-Cancelamento

Após o cancelamento definitivo da conta, os dados do Usuário serão mantidos nos servidores por até 90 dias caso haja interesse em reativação da conta. Transcorridos os 90 dias, os dados de faturamento e registros de clientes são retidos em backup inativo por até 5 anos para cumprimento de obrigações contábeis e fiscais do Nexus OS, sendo deletados definitivamente em seguida.